What’s The Point Of Being Smart If Nobody Understands What You Have To Say? 

Das persönliche Kundenerlebnis – neudeutsch «Customer Experience» – wird in der aktuellen Flut an Multimedia-Kommunikation immer wichtiger. Dabei spielt das «Corporate Behaviour» – also die Art und Weise, wie sich Unternehmen gegenüber Kunden, Partnern, Lieferanten, Aktionären, der Öffentlichkeit und Mitarbeitern verhalten, eine entscheidende Rolle. Was nutzt die schönste Website und die beste Werbekampagne, wenn die Mitarbeiter das Leistungsversprechen des Unternehmens im Kontakt mit dem Kunden nicht umsetzen?  

Ich bin lizenzierte «Knigge-Trainerin» mit langjähriger Erfahrung in «Business-Etikette» und biete Ihnen flexible Pakete an, um Ihre Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen des kundenorientierten Benehmens zu schulen. Das Spektrum reicht von Körpersprache über die richtige Ansprache (schriftlich und mündlich) bis hin zum professionellen Auftreten bei Apéros, Events oder Restaurantbesuchen. Denn jeder Ihrer Mitarbeiter ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens!   

Meine Pakete umfassen:  

• Kurze «Schnupper»-Einheiten à 2 Stunden für Gruppen bis 15 Personen
  
• Halb- oder Ganztagsseminare für Gruppen bis 10 Personen
  
• «Lunch-Breaks» – kurze Sessions in einer verlängerten Mittagspause
  
•  Integrationstrainings für Mitarbeiter aus anderen Kulturkreisen
  
• Einzel- bzw. Individualcoachings im Rahmen eines Führungskräftetrainings
  

Ich biete alle Schulungen in deutscher oder englischer Sprache an. Preise auf Anfrage.